Situação
Situação
O sistema financeiro do grupo Koerich era terceirizado pela Pagar.me.
O problema se encontrava nas épocas de Feriados e Black Friday, pois como e comum que aconteça instabilidades, e como o número de transações aumentava, com ele os erros e instabilidades.
Com uma equipe de suporte pronta, porem a mercê do suporte da Pagar.me, os chamados viravam uma bola de neve, por causa da falta de autonomia para resolver os chamados por ser terceirizado.
O sistema financeiro do grupo Koerich era terceirizado pela Pagar.me.
O problema se encontrava nas épocas de Feriados e Black Friday, pois como e comum que aconteça instabilidades, e como o número de transações aumentava, com ele os erros e instabilidades.
Com uma equipe de suporte pronta, porem a mercê do suporte da Pagar.me, os chamados viravam uma bola de neve, por causa da falta de autonomia para resolver os chamados por ser terceirizado.
Sistema da Pagar.me
Obetivos
Obetivos
⭐ Dar autonomia ao Koerich sobre o próprio sistema financeiro
Reduzir a dependência do suporte da Pagar.me e permitir que a equipe interna resolva instabilidades e demandas rapidamente.
⭐ Dar autonomia ao Koerich sobre o próprio sistema financeiro
Reduzir a dependência do suporte da Pagar.me e permitir que a equipe interna resolva instabilidades e demandas rapidamente.
⭐Reduzir o volume de chamados acumulados em períodos críticos
Minimizar a “bola de neve” de tickets durante Black Friday e feriados.
⭐Reduzir o volume de chamados acumulados em períodos críticos
Minimizar a “bola de neve” de tickets durante Black Friday e feriados.
⭐Diminuir custos com terceirização
Cortar gastos contínuos associados ao uso e ao suporte do sistema terceirizado.
⭐Diminuir custos com terceirização
Cortar gastos contínuos associados ao uso e ao suporte do sistema terceirizado.
⭐Ter maior estabilidade nas transações
Prevenir quedas, erros e instabilidades, especialmente quando o número de transações aumenta.
⭐Ter maior estabilidade nas transações
Prevenir quedas, erros e instabilidades, especialmente quando o número de transações aumenta.
⭐Garantir mais rapidez na resolução de problemas
Permitir que a equipe interna monitore, detecte e resolva falhas imediatamente.
⭐Garantir mais rapidez na resolução de problemas
Permitir que a equipe interna monitore, detecte e resolva falhas imediatamente.
⭐Possibilitar inovação interna
Com o sistema próprio, é possível implementar novas funcionalidades, integrações e melhorias sem depender de terceiros.
⭐Possibilitar inovação interna
Com o sistema próprio, é possível implementar novas funcionalidades, integrações e melhorias sem depender de terceiros.
Solução
Solução
Foi desenvolvido o sistema que desse o controle das transações, desbloqueio de clientes, e prevenção de instabilidades para a própria equipe de suporte
Com as melhorias futuras também surgiu a ideia de comercialização do próprio sistema.
Foi desenvolvido o sistema que desse o controle das transações, desbloqueio de clientes, e prevenção de instabilidades para a própria equipe de suporte
Com as melhorias futuras também surgiu a ideia de comercialização do próprio sistema.
Sistema desenvolvido: Kpay
Sistema desenvolvido: Kpay
Tchau gastos. Olá lucro!
Tchau gastos. Olá lucro!
Resultados:
O grupo Koerich ganhou autonomia do controle financeiro.
Reduziu os gastos com a terceirização de um sistema.
Possibilitou a comercialização do sistema para outras empresas.
Resultados:
O grupo Koerich ganhou autonomia do controle financeiro.
Reduziu os gastos com a terceirização de um sistema.
Possibilitou a comercialização do sistema para outras empresas.